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商务部发布网购新规:淘宝规则“超时规定”属违法

2012-02-15 17:42:15  http://www.iyaxin.com  来源: 淘宝网   网友评论 0 >> 点击查看

核心提示::“平台经营者应当合理提示用户关注交易风险,在执行用户的交易支付指令前,应当要求用户对交易明细进行确认;从事网上支付服务的经营者,在执行支付指令前,也应当要求付款人进行确认。”

    商务部最新发布的《第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)》的“6.5 交易秩序维护”中明确规定:“平台经营者应当合理提示用户关注交易风险,在执行用户的交易支付指令前,应当要求用户对交易明细进行确认;从事网上支付服务的经营者,在执行支付指令前,也应当要求付款人进行确认。”在这里明确规定了第三方在支付前必须要求用户进行确认,但无权强行确认。

    可是《淘宝规则》的 “超时规定”第三十七条中却宣称:

    “自卖家在淘宝网确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:(一)自动发货商品一天内;(二)虚拟商品三天内;(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;(四)平邮商品三十天内。”

    在这里淘宝根本就不需要用户的确认,只要到了时限,淘宝就强行确认,并将款付给了卖家。正是这条违法的规定挑起矛盾、制造混乱。

    我们在淘宝的“3·15论坛”上可以看到很多的投诉都源于这条规定:由于卖家已收到款,马上就由上帝的信徒变成了横行霸道的老太爷了;由于淘宝手中无款,第三者的作用也就没有了。我们可以看到:强行确认前的投诉比较好处理,而强行确认后的投诉则往往变成无休止的扯皮、谩骂。由此可见,此“超时规定”既是违法的,也是后患无穷,必须废除!

    附:第三方电子商务交易平台服务规范(征求意见稿)

    目 录

    第三方电子商务交易平台服务规范... 1

    (征求意见稿)... 1

    目 录... 1

    前 言... 3

    引 言... 4

    1.范围... 4

    2.规范性引用文件... 4

    3.术语和定义... 5

    3.1电子商务... 5

    3.2第三方电子商务交易平台... 5

    3.3平台经营者... 5

    3.4 站内经营者... 5

    4.基本原则... 5

    4.1 公正、公平、公开原则... 5

    4.2 业务分离原则... 6

    4.3 鼓励与促进原则... 6

    5.第三方交易平台的设立与基本行为规范... 6

    5.1 设立条件... 6

    5.2 市场准入和行政许可... 6

    5.3 服务经营者信息公示... 6

    5.4交易平台设施及运行环境维护... 7

    5.5 数据存储与查询... 7

    5.6 制订和实施平台交易管理制度... 7

    5.7 用户协议... 8

    5.8 交易规则... 8

    5.9 终止经营... 9

    5.10 平台交易情况的统计... 9

    6.平台经营者对站内经营者的管理与引导... 9

    6.1 站内经营者注册... 9

    6.2 进场经营合同的规范指导... 10

    6.3 站内经营者行为规范... 10

    6.4 对交易信息的管理... 10

    6.5 交易秩序维护... 11

    6.6 交易错误... 11

    6.7货物退换... 11

    6.8 知识产权保护... 12

    6.9 禁止行为... 12

    7.平台经营者对消费者的合理保护... 12

    8.平台经营者与相关服务提供者的协调... 12

    8.1 电子签名... 12

    8.2 电子支付... 13

    8.3 广告发布... 13

    9.监督管理... 13

    9.1 协同监管... 13

    9.2 行业协会... 13

    9.3 投诉管理... 13

    前 言

    本规范的全部技术内容为推荐性。

【已有 0 位网友发表看法 点击查看 作者: 编辑: 韩雪瑶  亚心网版权免责声明 > 查看

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