春节移动服务“不打烊”

为切实做好春节期间营业厅优质服务工作,新疆移动统一规范各营业厅春节期间营业时间,严格落实“首问负责制”,通过主动服务关怀、特色服务关怀、修复式服务关怀即“三关怀”服务,广播随时告知客户排队进度,缓解客户压力,同时主动征集客户建议修复服务缺失,并通过播放幽默轻松的电视节目、开展新春营销活动互动小课堂,放松客户的心情。针对节日期间市民外出和探亲、旅游客户增多的节日特点,新疆移动还将积极做好跨区服务,快速响应漫游来访及出游客户的咨询,同时重点保障补换卡、交费、停开机等热点业务的咨询与受理,并加大便捷服务宣传与指导,现场教授网上营业厅、手机营业厅及微信营业厅使用方式,及时满足客户需求,让客户随时随地都能享受到更贴心、更实惠的周到服务。

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